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客服专员

2000-5000元
商丘- | 不限经验 | 不限学历
2024-03-13 更新 被浏览:
李先生 人事部
最近在线时间:2024-03-13 00:03
电话:0370****5768 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:富商大道与应天路交叉口东北角 查看上班路线
职位描述
招聘人数:9 人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-45周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、通过电话解决客户常见快递件和服务异议。
2、受理客户建议意见。
3、完成客户对快递业务服务解答。
4、受理客户投诉并保障投诉的提交、处理与回馈5、运营良好的服务与沟通技巧,体现企业服务理念6、通过电话受理,提高客户满意度7、提高受理速率,满足客户咨询需求8、参与客户满意度统计与回访任职资格:1、初中以上学历,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:8:00- -18:00
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 500-1000人
  • 50万

商丘申通速递服务有限公司成立于2009年,多年来公司先后被河南省商务厅授予河南省电子商务企业、商丘市物流十佳企业等多个荣誉称号,公司现有快递配送车辆200余辆;网络中转班车60余辆,运营线路30条,日出货量300余吨。全国重要城市线路30余条,包括云南、贵州、四川、广州等长途直达线路,其中20余条线路能够24小时达到,大大提高了快递的时效性,同时也是苏、鲁、豫、皖各大品牌快递公司唯一一家能够做到的。新上设备智能分拣线、自动输送平台,两项设备共投资近1000万元,该设备集智能化、数字化为一体,是国内最先进河南唯一一条智能分拨线,每小时可分拨20000票,大大提高了分拣效率,降低错分率。

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